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第三章 順應上司的辦事風格和性格喜好

每個上司都有其獨特的辦事風格和性格喜好，這就需要你在與上司溝通時也充分注意上司的性格特點，在做上司交待的工作時也要變得更聰明些，儘量去順應上司的辦事風格，儘量採取能與上司相協調的工作方法，這樣你的工作成效就會事半功倍。隨著你業績的增長，你一定會慢慢受到上司的關注和青睞，成為上司離不開的左膀右臂。所以，獲得上司的賞識，搞清楚他的性格喜好、瞭解他的真實意圖並順應他的辦事風格和性格至關重要。

越瞭解上司越能更好地工作

與上司關係的好壞，是決定下屬工作環境的一個重要方面。這主要是因為，作為下屬的領導者，上司起著組織、控制、調度、指揮、協調、平衡等作用；此外，他們還可以憑藉自己特殊的地位，按照自己的意願和需要，調整、改善、加強工作環境內的人際關係。因此與上司關係處理得如何，在很大程度上決定著上司能否理解並支持下屬的事業。

身為下屬，我們必須依靠上司並「理順」與他們的關係，這樣我們才有可能為自己爭取良好的工作環境，才能如魚得水，發揮我們的才智，實現我們的理想。

機會，是我們每個人進步不可缺少的重要條件。機會的獲得，除了機遇與自我創造外，上司提供是一個十分重要的途徑。因此，如果下屬能與上司和諧相處，關係比較好的話，機會獲得的比率就高，反之，就很少或者根本就無法獲得機會。同樣，沒有上司的理解、支持與幫助，我們很難能夠在公司中一帆風順，節節攀升。

「在工作之前，你應當瞭解你的上司，瞭解他的個人取向。」這是小黃總結出的工作經驗。小黃是上海市一家中美合資公司的職員，剛開始工作時，她總覺得與上司不合拍，但經過一段時間觀察，她發現了原因所在。

「我是程式導向型，所以在工作時會非常強調系統有序，列出正反兩方面觀點及按時間順序排列的各項任務等等。而我的上司是行動型，強調工作的靈活和隨機應變能力。在這種情況下，我和我的上司進行了溝通，他非常認可我的分析。我逐步重視關鍵行動和結果；而他也開始強調過程的合理性。我們現在合作得非常愉快。」

作為下屬，我們都非常清楚處理好與上司的關係，對於我們做好工作有多麼重要。我們可以用各種各樣的語言來描述我們的上司：他是那個成天不幹活而專挑我們毛病的人，他是那個坐在單獨的辦公室裏透過玻璃一直窺探、監視我們的人，當然，他也可能是一個對我們很友善，並且樂於提攜我們的人。在工作中，他可能專制獨裁，讓我們如坐針氈；也可能體貼下情，讓我們如沐春風。總之，瞭解上司是我們開展工作的前提。

一般來說，要瞭解上司，我們要從以下幾個方面入手：

1．瞭解上司的關心對象

從上司所關心的物件來分，我們可以把上司分為重關心人、重組織型和重工作型等三類。以關心人為主的上司較其他幾種類型的上司，往往更喜歡詳細地詢問下屬的生活情況，並盡他所能，給下屬必要的幫助，這類上司一般希望上下關係融洽，團結協作。面對這樣的上司，下屬就必須給上司一個具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不計較個人得失、寬以待人的良好印象；而關心工作和組織的上司，他們在談話中往往較多地談到與工作有關的問題。因此，在這種上司面前，我們就得儘量表現出自己對待工作、事業熱忱、積極良好的專業素質與專業能力。

2．瞭解上司的好惡

不同的上司不僅性格不同，在喜好方面也千差萬別。對於感興趣的話題，他們就容易聽進去，心理上就會覺得舒服；相反，則會非常厭惡。因此，下屬要掌握上司的個人喜好，投其所好，在工作或彙報中插入一些上司喜歡使用的詞或感興趣的話題，這往往會讓上司刮目相看。

此外，對於下屬來說，瞭解上司的工作習慣、業餘愛好等也非常重要。如果你的上司是一個足球愛好者，下屬就不應在他喜歡的球隊比賽失敗後，去請示一個需要解決的問題。

3．瞭解上司的工作作風

按照上司的工作作風，我們可以把上司分為放任型、民主型和專制型三種類型。

（1）放任型。這類上司往往更喜歡把權力分散下去，從而調動下屬的積極性，給人一個隨和、不拘泥的印象，他們的情緒表現得並不是很熱烈，而且沒有多少喜怒哀樂的極端表現。

（2）民主型。這類上司往往注重公司內的人際和諧，他們更注重集體智慧，有重大事情或重要任務時，他們更崇尚由集體領導決定，當然，他們也誠懇地歡迎下屬提一些建設性的意見。